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GobiernoTransparente - Superintendencia de Educación

Estructura Orgánica



Última actualización:2017-10-11 09:17:01.844219-03


Unidad u órgano interno Facultades, funciones o atribuciones Fuente legal Enlace a la publicación o archivo correspondiente Fecha última modificación (dd/mm/aaaa)
Superintendencia de Educación Corresponderá al Superintendente, especialmente:áa) Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar el funcionamiento de laáSuperintendencia y ejercer, respecto de su personal, las atribuciones propias de suá calidad de Jefe Superior de Servicio.áb) Dictar los reglamentos internos necesarios para el buen funcionamiento de laá Superintendencia.ác) Ejecutar los actos y celebrar los convenios necesarios para el cumplimientoáde los objetivos del Servicio. En el ejercicio de estas facultades podrááadministrar, adquirir y enajenar bienes de cualquier naturaleza.ád) Nombrar y remover al personal del Servicio, de conformidad a esta ley y a lasánormas estatutarias.áe) Delegar atribuciones o facultades específicas en funcionarios de suádependencia, de conformidad a la ley.áf) Coordinar la labor de la Superintendencia con las demás instituciones queácomprende el Sistema y participar directamente o por medio de un representante en elácomité de coordinación establecido en el artículo 8░.ág) Interpretar administrativamente, en materias de su competencia, las leyes,áreglamentos y normas técnicas que rigen las entidades y materias fiscalizadas,áelaborar instrucciones de general aplicación y dictar órdenes para su cumplimiento.áh) Conocer y resolver los recursos que la ley establece.ái) Imponer las sanciones que establecen esta ley y las demás disposicionesálegales que regulen la actividad educacional e informar de éstas al Ministerio deáEducación, para que sean incorporadas en el registro correspondiente.áj) Ejercer las demás atribuciones que le encomienden las leyes y reglamentos.áSin perjuicio de las facultades fiscalizadoras que esta ley le confiere, eláSuperintendente deberá poner en conocimiento de los demás organismos fiscalizadoresálos antecedentes de que disponga o de que tome conocimiento, para que éstos ejerzanáa su vez las facultades que les sean propias. Artículo 100. Ley 20.529 VER ENLACE 01/01/2016
División de Fiscalía A) Otorgar asesoría jurídica al Superintendente y a las demás divisiones, departamentos y unidades de la institución.áB) Supervisar el control de legalidad de los actos administrativos de la Superintendencia.áC) Asumir la defensa judicial de las actuaciones de la Superintendencia ante los Tribunales de Justicia e Intervenir en todos aquellos asuntos de carácter judicial en que sean comprometidos los intereses de la institución.áD) Elaborar las instrucciones de carácter general que le corresponda dictar a la Superintendencia.áE) Elaborar los informes en derecho en asuntos asociados a la elaboración de normas, a la interpretación normativa y en todo asunto relacionado con la institución. artículo 48, Ley 20.529 VER ENLACE 01/01/2016
División de Administración A) Planificar estratégicamente las acciones y objetivos de la División de Administración General, en conjunto con los encargados y/o jefaturas de departamento, estableciendo políticas, normas y procedimientos para un óptimo flujo de trabajo, e integrando a la planificación la proyección de nuevos requerimientos y servicios. B)áDecidir, recomendar e implementar estrategias, políticas y procedimientos relativos a la efectiva puesta en marcha de los procesos de Administración y Finanzas, Recursos Humanos y Tecnologías de la Información y Comunicación.áC) Planificar el presupuesto anual de la Superintendencia y controlar su ejecución.áD) Controlar la ejecución presupuestaria, de acuerdo a los recursos asignados a la Superintendencia y vigilar su adecuado uso, a través de la implementación de normativas y procedimientos para asegurar el control y manejo de ellos. Artículo 102, Ley 20.529 VER ENLACE 01/01/2016
División de Fiscalización A) Planificar, controlar y dirigir las actividades de fiscalización a los establecimientos educacionales, el cumplimiento normativa educacional y el uso de recursos de los establecimientos educacionales que reciben aporte estatal.áB) Fiscalizar que los establecimientos educacionales y sus sostenedores reconocidos oficialmente cumplan con la normativa educacional.áC) Fiscalizar la rendición de la cuenta pública del uso de todos los recursos, públicos y privados.áD) Investigar denuncias que los distintos miembros de la comunidad escolar presenten. E) Fiscalizar el cumplimiento de los requisitos exigidos para mantener el reconocimiento oficial del Estado como establecimiento educacional. F) Capacitar a los sostenedores con el fin de realizar una adecuada rendición de cuenta pública del uso de los recursos. Artículo 48, Ley 20.529 VER ENLACE 01/01/2016
División de Promoción y Reguardo de Derechos educacionales A) Es la responsable de atender consultas, investigar y resolver las denuncias que formulen los integrantes de la comunidad educativa, respecto de incumplimientos a la normativa educacional. B) Definir protocolos y estándares de atención orientados a la comunidad escolar en las oficinas de atención de todo el país. C) Apoyar a los establecimientos educacionales en materias de convivencia escolar, a través de capacitaciones u otras actividades de difusión.áD) Elaborar los instrumentos necesarios para informar a la comunidad escolar de sus deberes y derechos en el ámbito escolar.á Artículo 48, Ley 20.529 VER ENLACE 13/05/2016
Departamento Jurídico a) Apoyar a la Fiscal en el cumplimiento de sus funciones, cuando le sea requerido. b) Emitir los informes en Derecho, en materias que se solicite su intervención por parte del Fiscal. c) Dirigir el control legal en la elaboración de los actos, documentos y contratos asociados a compras, personal, bienes, entre otros, que sean sometidos al conocimiento del Departamento. d) Responder de manera oportuna las consultas legales formuladas por los funcionarios, divisiones, departamentos y unidades de la Institución. e) Asistir a las reuniones que convoque la Agencia de Calidad, el Ministerio de Educación, el Consejo para la Transparencia y demás instituciones relacionadas, cuando así se le requiera. f) Participar, en representación del Superintendente, en el comité de coordinación del sistema nacional de aseguramiento de la calidad de la educación, junto con Agencia de Calidad y el Ministerio de Educación. g) Participar con el Ministerio de Educación, en la tramitación de proyectos legislativos y reglamentarios cuando este organismo requiera la participación de la Superintendencia de Educación, en los casos en que el Superintendente lo estime pertinente. h) Supervisar el control de legalidad de los actos administrativos de la Superintendencia, en los casos en que sea requerido por el/la Fiscal. i) Participar de comisiones técnicas en procesos de selección, para la elección de personal de la Fiscalía. j) Atender audiencias de los temas vinculados a la Fiscalía cuando corresponda. k) Coordinar las unidades de actos y contratos, transparencia y de administración provisional. l) Coordinar y supervisar los procedimientos disciplinarios que se instruyen en la Superintendencia de Educación Resolución Exenta N░ 197 de fecha 04 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Actos y Contratos a) Mantener una coordinación permanente con la División de Administración General y sus Departamentos, en las materias que sean pertinentes. b) Confeccionar y/o visar los Actos Administrativos relativos a compras públicas, como por ejemplo, contrataciones directas, acuerdos complementarios, grandes compras, licitaciones públicas, privadas, contratos y Resoluciones aprobatorias, que adjudican o declaran desiertos los procesos licitatorios o inadmisibles las ofertas, entre otros. c) Confeccionar contratos y/o anexos de contrato de arrendamiento de bienes raíces para las dependencias de la Superintendencia de Educación. d) Para el arrendamiento de inmuebles de las distintas Direcciones Regionales, se debe revisar el estudio de títulos que confeccionen los encargados jurídicos regionales, además del borrador de contrato. En estos casos, también se deberá confecciona la o las resoluciones de delegación de facultades que corresponda. e) Confeccionar y/o visar jurídicamente convenios de colaboración y/o protocolos con otros órganos de la Administración o Instituciones públicas o privadas, que requiera suscribir el Superintendente o Jefes de División, según sus facultades delegadas, además de confeccionar los actos administrativos aprobatorios. f) Confeccionar y/o visar jurídicamente todos los actos administrativos referidos a la administración interna de la Superintendencia. Esta función no implica un juicio sobre el mérito del acto, sino solo una revisión formal de los antecedentes fundantes que le dieron origen. En el caso de las resoluciones de dictación continua o habitual, como por ejemplo cometidos, permisos, vacaciones, entre otros, el Coordinador, a solicitud de la División o Departamento requirente, deberá confeccionar formatos estándar, que posteriormente deberán incluir adecuaciones mínimas según la normativa vigente g) Tramitar, prestar asistencia jurídica y efectuar el seguimiento de los procesos disciplinarios que se sigan en contra de los funcionarios de la Superintendencia. (Dirección Nacional). h) Coordinar con los Encargados jurídicos regionales, la información periódica y los avances de los procedimientos disciplinarios que se tramiten en las Direcciones Regionales, informando a través de reportes mensuales al/la Fiscal. i) Proponer y redactar la respuesta a solicitudes de otros servicios públicos y/o de particulares, relativas a su función y/o normativa educacional, que deba evacuar la Jefatura. j) Redactar propuesta de respuesta a los distintos pronunciamientos que internamente las otras Divisiones realicen a él/la Fiscal, cuando sean de su conocimiento y estela se las hubiere designado. k) Subrogar a él/la encargado/a de transparencia en caso de ausencia, en todas las gestiones que estela habitualmente realice. l) Capacitar y prestar apoyo permanente a los encargados jurídicos y coordinadores de administración, de las Direcciones Regionales, en materia de su competencia. Resolución Exenta N░ 197 de fecha 04 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Transparencia a) Coordinar con los encargados de jurídicos de las direcciones regionales, las solicitudes de Acceso a la Información que ingresen los usuarios en forma física en la Región, las cuales deben registrarse en portal de transparencia. b) Responder, y dar cumplimiento a los plazos establecidos en la normativa, respecto de las solicitudes de acceso a la información, presentadas en la Institución. Para estos efectos, deberán coordinar con las distintas Divisiones y Departamentos de la Superintendencia, la obtención de la información requerida, para que estos la evacuen en forma oportuna y eficaz. c) Desarrollar procesos de revisión de las materias dispuestas o publicadas en el banner de Gobierno Transparente de la Institución y asegurar la completitud de estos antecedentes, según lo señalado en la ley N░ 20.285. Coordinando a nivel nacional y regional con las distintas Divisiones, la entrega de la información que debe publicarse, procediendo posteriormente a la revisión y sistematización de cada uno de los documentos entregados, tachando los datos sensibles. d) Velar por la correcta ejecución de los procesos de actualización de antecedentes de Transparencia Activa de forma mensual, coordinando con Tecnología para subir la información a la web. e) Mantener actualizado el registro de solicitudes de información y, una vez tramitadas, su archivo físico o digital. f) Informar de las revisiones y/o evaluaciones efectuadas a los antecedentes de Transparencia Activa, por parte del Consejo para la Transparencia. g) Coordinar actividades, canalizar y difundir las instrucciones sobre Transparencia que dicte el Consejo para la Transparencia y la SEGPRES. h) Asistir y representar a la Institución en las reuniones que convoque la SEGPRES y el Consejo para la Transparencia. i) Dar debido resguardo a los actos declarados secretos y reservados por la autoridad. j) Proponer y redactar los descargos ante los Recursos de Amparo y Reclamos deducidos ante el Consejo para la Transparencia. k) Proponer y redactar la respuesta a solicitudes de otros servicios públicos y/o de particulares, relativas a su función y/o normativa educacional, que deba evacuar la Jefatura. l) Mantener informada al/la Fiscal, sobre el estado de avance de las solicitudes de Acceso a la Información Pública y/o cualquier otra situación relevante en relación con esta área, a través de la elaboración de Informes de gestión mensual y de otros mecanismos que faciliten la oportuna entrega de información para la toma de decisiones (Estado de las solicitudes resueltas; en tramitación, los amparos de información, y otros que determine la jefatura). m) Requerir al solicitante para que se subsanen las solicitudes de acceso a la información, que no reúnan los requisitos legales, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 12 de la ley N░ 20.285. n) Comunicar tanto al solicitante como al órgano que corresponda, que se ha derivado la solicitud de información presentada, por cuanto no es de nuestra competencia, pasando otro órgano a ser responsable de responder el requerimiento, de conformidad al artículo 13 de la ley N░ 20.285. ñ) Notificar a terceros de su derecho a ejercer oposición a la entrega de la información, de acuerdo a lo prescrito en el artículo 20 de la ley N░ 20.285. o) Comunicar al solicitante, antes del vencimiento del plazo para contestar la solicitud de acceso a la información, la prórroga respectiva y sus fundamentos, de acuerdo al artículo 14 de la ley N░ 20.285, p) En materias vinculadas a la ley del Lobby, contestar consultas, de las distintas regiones, referente a dicha materia y usabilidad de la plataforma. Además cumplir las funciones de "asistente técnico", respecto del Superintendente de Educación, en los registros de "viajes" y "donativos". Resolución Exenta N░ 197 de fecha 04 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Administrador Provisional a) actualizar, mantener, compilar y/o monitorear, el registro de Administradores Provisionales de la Superintendencia de Educación. b) velar por el correcto cumplimiento de la normativa educacional vigente en esta materia, de acuerdo a las instrucciones que la autoridad entregue al efecto. C) responsable de proponer la dictación de manuales, instrucciones y lineamientos que involucren las diversas etapas de la puesta en marcha del Administrador Provisional. d) encargada de participar en las actividades e iniciativas tendientes a capacitar sobre el rol y las funciones del Administrador Provisional, tanto al interior del servicio como respecto a los demás organismos involucrados en su implementación. e) responsable de solicitar informes y realizar los seguimientos correspondientes, dentro de su ámbito, a las Direcciones Regionales del país. f) Establecer adecuados y oportunos canales de información con las Direcciones Regionales. g) Coordinar los procesos de implementación y ejercicio del rol de Administrador Provisional registrado en las Direcciones Regionales. h) responsable de recopilar, evaluar, analizar, documentar la información y proponer las mejoras que estime relevante de las experiencias de nombramiento del Administrador Provisional e informar de sus resultados al Jefe del Departamento Jurídico y Jefa de la Fiscalía. l) El encargado de la Unidad debe monitorear que se realice acta del estado administrativo y financiero, plan de trabajo, informes trimestrales de gestión, rendiciones de cuentas mensuales, aprobaciones de esta últimas, como de la rendición final de los recursos. Resolución Exenta N░ 197 de fecha 04 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Gestión a) Planificar, hacer seguimiento y controlar el cumplimiento de los compromisos y metas institucionales de la Fiscalía.b) Favorecer el cumplimiento de metas de la Fiscalía, alertando de manera periódica, tanto a los equipos involucrados como a la Jefatura y Directores Regionales, para la toma de decisiones u opciones de mejora de manera oportuna. c) Monitorear los tiempos empleados por los Fiscales de las Direcciones Regionales y la Coordinación de Procedimientos Sancionatorios, en las distintas etapas del procedimiento administrativo, de conformidad con las instrucciones que en tal sentido se impartan desde la Fiscalía. d) Realizar Informe de Gestión de la Fiscalía, Indicadores y Compromisos en este ámbito, según la periodicidad definida por la Jefatura. e) Participar en la elaboración de índices, estadísticas y estudios relativos al sistema educativo y efectuar publicaciones en el ámbito de su competencia. Esta función se realizará en conjunto con el Departamento Jurídico. f) Recabar información sobre el flujo interno de cada uno de los procesos que lleva acabo la Fiscalía y Fiscalías Regionales, además de realizar propuestas de mejoramiento en el ámbito de la gestión. g) Implementar y coordinar el sistema de registro y tramitación de procedimientos administrativos sancionatorios en sus diversas etapas. h) Participar en el diseño e implementación de procedimientos y el sistema para la gestión de solicitudes de acceso a la información en sus diversas etapas. i) Programar actividades de la Fiscalía considerando consultas o encuestas tanto internas o externas para hacer el levantamiento de las necesidades o mejoras que se requieren implementar. j) Coordinar con otras divisiones todos los asuntos y materias relacionadas con el área de gestión que les compete, cuando así se requiera. k) Asesorar al/la Fiscal en aquellas materias relacionadas con gestión, cuando así se requiera. Resolución Exenta N░ 197 de fecha 04 de febrero del 2016   sin modificaciones
Unidad de Procedimientos Sancionatorios a) Dirigir la Coordinación de Procedimientos Sancionatorios, implementando los lineamientos jurídicos y administrativos entregados por el (la) Fiscal. b) Prestar asesoría a los encargados jurídicos regionales durante la tramitación de procesos administrativos sancionatorios de primera instancia. c) Impartir criterios generales para una aplicación correcta, oportuna y armoniosa de toda la normativa educacional, incluyendo los instrumentos emanados de la Superintendencia de Educación. d) Controlar el cumplimiento de las instrucciones y metas definidas para el logro de los objetivos institucionales. e) Revisar y visar los proyectos de resolución que fallen los recursos de reclamación del artículo 84 de la Ley N░ 20.529 Y los recursos ordinarios y extraordinarios de la ley N░ 19.880 interpuestos por los sostenedores de los establecimientos educacionales, y aquellos recursos deducidos para ante ese nivel jerárquico, en contra de las resoluciones que aprueban procesos administrativos de los Directores Regionales respectivos. f) Coordinar las distintas etapas que involucra la tramitación de los procesos administrativos en la fase de conocimiento y resolución de todos los recursos deducidos para ante el Superintendente de Educación. g) Remitir los procesos administrativos sancionatorios a las Direcciones Regionales, una vez fallados los recursos respectivos, para su notificación, ejecución (si corresponde) y archivo, en los plazos que la Jefatura determine. h) Coordinar con la División de Denuncias y la División de Fiscalización las materias que puedan tener impacto en los procesos administrativos. i) Capacitar a los fiscales y encargados jurídicos en materia de su competencia. j) Atender audiencias sobre temas vinculados a los procedimientos sancionatorios, respecto de aquellas personas que sean parte o tengan interés en estos, según protocolo establecido por la fiscalía y debidamente publicado. k) Asesorar a la Fiscal en aquellas materias relacionadas con procesos administrativos sancionatorios. l) Realizar, cuando le sea requerido, los proyectos de dictámenes que interpreten la normativa educacional, de las instrucciones de general aplicación y de las órdenes para su cumplimiento, en coordinación con la Unidad normativa. m) Emitir los informes en Derecho, en materias que se solicite su intervención por parte de la Fiscal, el jefe del Departamento Jurídico o la Unidad normativa. n) Gestionar la publicación en el Diario Oficial de los extractos de resoluciones exentas relativas a los procedimientos sancionatorios. o) Apoyar a la Unidad normativa, en la correcta interpretación de la normativa educacional, colaborando y asesorando en las materias que sean de su competencia. p) Revisar y realizar observaciones a los programas de fiscalización y sus criterios de aplicación, en lo que pudiera impactar en la resolución de los procedimientos sancionatorios. Resolución Exenta N░ 197 de fecha 04 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Coordinador Judicial a) Coordinar, a nivel nacional, la tramitación judicial de los recursos de reclamación interpuestos en contra de las resoluciones del Superintendente, en virtud de lo dispuesto en el artículo 85 de la Ley N░ 20.529, Y el debido registro y seguimiento de los mismos. b) Redactar los proyectos de Informes a la Corte de Apelaciones respectiva, en relación a los recursos judiciales deducidos en contra de las Resoluciones del Superintendente, y los proyectos de recursos a la Corte Suprema, cuando corresponda. c) Tramitar presentar informes, escritos, realizar el seguimiento y efectuar todas las actuaciones judiciales, respecto de los recursos radicados en las Cortes respectivas que deriven de un procedimiento administrativo sancionatorio, llevado en contra de establecimientos educacionales de su jurisdicción. d) Alegar en la Corte de Apelaciones correspondiente, cuando corresponda. e) Visar, los proyectos de Informes a la Corte de Apelaciones respectiva, elaborados por los Encargados Jurídicos de las Direcciones Regionales, en relación a los recursos judiciales deducidos en contra de las Resoluciones del Superintendente, y los proyectos de recursos a la Corte Suprema, cuando corresponda. f) Colaborar, cuanto le sea requerido, en la elaboración de índices, estadísticas y estudios relativos al sistema educativo. g) Apoyar a la Unidad normativa, en la correcta interpretación de la normativa educacional, colaborando y asesorando en las materias que sean de su competencia. h) Capacitar a los fiscales y encargados jurídicos en materia de su competencia. i) Colaborar y apoyar al coordinador/a de procesos sancionatorios en todas las materias que sean de su competencia. Resolución Exenta N░ 197 de fecha 04 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Normativa a) Dirigir la Unidad Normativa de la Fiscalía, implementando los lineamientos jurídicos y administrativos entregados por el (la) Fiscal Nacional. b) Coordinar a las distintas Unidades de la Fiscalía y las Direcciones Regionales, en la implementación de los lineamientos jurídicos y administrativos entregados por el (la) Fiscal Nacional. c) Impartir criterios generales para una aplicación correcta, oportuna y armoniosa de toda la normativa educacional, incluyendo los instrumentos emanados de la Superintendencia de Educación. d) Supervigilar el cumplimiento de las instrucciones y metas definidas para el logro de los objetivos institucionales, que recaigan sobre la Unidad Normativa. e) Revisar y visar, los proyectos de instrucciones de general aplicación y de las órdenes para su cumplimiento. f) Revisar y visar, los proyectos de dictámenes que interpreten la normativa educacional. g) Revisar y visar, las propuestas de modificación de circulares y/o cualquier otro instrumento que incida en la aplicación de la normativa educacional. h) Asesorar a la Intendencia de Educación Parvularia, a la División de Fiscalización y a la División de Denuncias y Comunicaciones en cuestiones relativas a la aplicación de la normativa educacional. i) Participar, a solicitud del Ministerio de Educación y autorizado por el (la) Fiscal, en comisiones, mesas de trabajo o, en su defecto, en el comentario o redacción de normativa reglamentaria y legal, respecto de temas que pueden afectar el funcionamiento de la Superintendencia de Educación. j) Realizar capacitaciones respecto de la normativa educacional a las demás unidades de la Dirección Nacional, a las instituciones que agrupan a sostenedores de los establecimientos educacionales, y a las demás instituciones o agrupaciones que representen a los integrantes de la comunidad educativa a nivel nacional, cuando corresponda. k) Colaborar en la elaboración de índices, estadísticas y estudios relativos al sistema educativo y efectuar publicaciones en el ámbito de su competencia. l) Emitir los informes jurídicos, en materias que se solicite su intervención por parte del (de la) Fiscal. m) Velar por la difusión de la normativa educacional vigente al interior de la Superintendencia. n) Revisar si los cuerpos normativos, manuales, instructivos de carácter general y material de difusión que emitan las demás Divisiones de la Superintendencia, se ajustan a la normativa educacional, cuando sus jefaturas así lo requieran. ñ) Mantener la coordinación oficial con la División Jurídica del Ministerio de Educación, en las materias de su competencia. o) Capacitar a los fiscales y encargados jurídicos respecto de la normativa educacional. p) Asesorar al/la Fiscal en aquellas materias relacionadas con la interpretación de la normativa educacional o la dictación de instrucciones de carácter general. q) Prestar asesoría a los encargados jurídicos regionales, en la interpretación de la normativa educacional, cuando así se solicite. r) Apoyar a la Unidad de Procesos Administrativos, colaborando y asesorando en las materias que sean de su competencia. s) Subrogar al/la Fiscal, cuando así se determine. t) Redactar y formular los proyectos de instrucciones de general aplicación y de las órdenes para su cumplimiento, cuando el (la) Fiscal así lo solicite. u) Redactar y formular los proyectos de dictámenes que interpreten la normativa educacional, cuando el (la) Fiscal así lo solicite. v) Redactar y formular las propuestas de modificación de circulares y/o cualquier otro instrumento que incida en la aplicación de la normativa educacional, cuando el (la) Fiscal así lo solicite. w) Asesorar al/la Fiscal en aquellas materias relacionadas con procesos administrativos sancionatorios. Resolución Exenta N░ 197 de fecha 04 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Fiscalización de Procesos Educativos a) Programar y supervisar la ejecución de los procedimientos y sistemas de fiscalización. b) Fiscalizar que los establecimientos educacionales y sus sostenedores reconocidos oficialmente cumplan con la normativa educacional. c) Elaborar el Plan Anual de fiscalización conforme los lineamientos y objetivos que se establezcan. d) Coordinar, desarrollar e implementar programas de fiscalización que garanticen el cumplimento de la normativa educacional y el correcto del uso de recursos conforme lo establece la ley. Resolución Exenta N░ 219, 10 de febrero del 2016   sin modificaciones
Unidad Normativa Escolar y Coordinación Regional a) Elaboración de programas de fiscalización con el objeto de definir materias, procedimientos y criterios que se aplicarán a Nivel Nacional. b) Elaboración del acta de fiscalización electrónica, que será utilizada en el dispositivo tablet que dispone cada fiscalizador. e) Capacitación y orientación del Programa de Fiscalización a ejecutar. d) Coordinación, seguimiento y control del grado de avance de las fiscalizaciones en función de lo planificado. e) Verificar completitud de las actas y la correcta aplicación del programa de fiscalización. f) Participación y apoyo en la construcción del sistema de rendición de cuentas. g) Apoyo y monitoreo a las regiones en los procesos de rendiciones de cuenta. h) Apoyo a las regiones en la resolución de problemas originados en la administración de los sistemas informáticos internos a través de los cuales se generan las actas de fiscalización. i) Atender solicitudes de orientación de las regiones relacionadas con denuncias no habituales. j)Responder consultas de entidades externas relacionadas con temas de fiscalización. Resolución Exenta N░ 219, 10 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad Uso de Recursos a) Elaborar programas de fiscalización y auditoría basados en procedimientos de control y normas de auditoría generalmente aceptadas. b) Apoyo técnico y participación en capacitaciones a fiscalizadores sobre las metodologías que se aplicarán en los programas de fiscalización. c) Desarrollar e implementar, metodologías y procesos de control relacionados con auditoría para el actual Sistema de Rendición de Cuentas. d) Participar en la definición del plan de cuentas para la rendición de recursos que se realiza cada año. e) Generar procedimientos de respuesta a los informes de Contraloría General de la República por fiscalizaciones realizadas por la entrega de Recursos SEP, PIE u otras subvenciones a los establecimientos educacionales. f) Participar, intervenir y apoyar en la mesa de trabajo de Sistema de Transparencia Financiera, para instalar requerimientos de la Ley de Inclusión. g) Atender respuestas derivadas por denuncias, fiscalizaciones u oficios que requieren rápida atención y que se relacionan con los temas de la División, y particularmente se vinculan con los del departamento. h) Desarrollar procesos y orientaciones para rendición de cuentas del administrador provisional, en el contexto de rendición de ingreso y gastos. i) Revisar y verificar que la rendición de cuentas del administrador provisional, reúne todas las transferencias de recursos realizadas y los gastos incurridos por cada uno de los establecimientos asignados. j)Supervisión en el ámbito financiero respecto a las obligaciones que debe cumplir un administrador provisional. Resolución Exenta N░ 219, 10 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Rendición de Cuentas a) Diseñar, implementar, gestionar y dar continuidad al proceso de rendición de cuentas de los sostenedores. b) Diseñar e implementar herramientas tecnológicas, manuales de procedimientos, jornadas de capacitación a fiscalizadores, jornadas de acompañamiento a sostenedores, soporte, instruir procesos administrativos en casos de rendición fuera de plazo o sin rendición. c) Diseñar, implementar y gestionar el sistema donde los sostenedores declaran y registran antecedentes relevantes de las cuentas bancarias de uso exclusivo para fines educativos. Es decir, las cuentas donde reciben las subvenciones y/o ejecutan dichos recursos. Resolución Exenta N░ 219, 10 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Normativa Contable y Análisis Financiero a) Definir e implementar el marco de políticas contables que norme la rendición de cuentas de los sostenedores, atendiendo condiciones de desagregación de la información y de las características propias de cada establecimiento educacional. b) Realizar el análisis de la información capturada en el proceso de rendición de cuentas desde el punto de vista de la gestión financiera de los establecimientos, con énfasis en el uso de recursos y la viabilidad financiera de los establecimientos. Resolución Exenta N░ 219, 10 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Gestión de Operaciones a) Procesos: Proveer los procesos de fiscalización, a corto y largo plazo. Levantar, rediseñar, estandarizar procesos. Orientar el cambio en base a procesos. b) Proyectos: Coordinar los proyectos de fiscalización. Formular los proyectos conforme a los objetivos y metas que establezcan las jefaturas. Ordenar y priorizar los proyectos conforme a los requerimientos y necesidades que se establezcan. Liderar proyectos. c) Capacitación: Organizar y coordinar los requerimientos logísticos y presupuestarios, que requieren las direcciones regionales o de la dirección nacional, con motivo de la participación en las capacitaciones de los equipos respectivos. Coordinar y canalizar con cada una de las regiones, la entrega de información y difusión de los contenidos de las capacitaciones. d) Programación y Control de gestión: Medir y controlar a través de la generación de indicadores, la gestión de Fiscalización. Informar el seguimiento y resultado de indicadores y metas. Coordinar la entrega de indicadores regionales. Realizar seguimiento de indicadores de la DN Fiscalización. Programar las actividades del año. Resolución Exenta N░ 219, 10 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Información y Estadística a) Estadística: Generar información estadística oficial oportuna en el ámbito de las fiscalizaciones y procesos de rendiciones realizadas por la SIE a través de la recopilación y procesamiento de datos estadísticos necesarios. Proveer información para la implementación del SRC (Carga de datos) Seguimiento al avance de Rendición de Cuentas. Construcción de muestras de EE a fiscalizar por programa, en base a metodología de Riesgo. Seguimiento semanal de la ejecución de programas. Reportes y consolidación de información relacionada con gastos Rechazados/Objetados b) Gestión de la Información: Realizar análisis a partir de la información generada, proponer estudios, proyecciones, otros. Elaborar indicadores con valor agregado, disponiendo de información relevante para la gestión y toma de decisiones. Monitoreo y estimación constante generación de actas y Procesos administrativos. Participar en mesas inter-institucionales: OECD, Admisión-LIE. Participación en construcción Plan anual de Fiscalización 2016. Seguimiento a indicadores de gestión. Apoyo otras áreas y/o departamentos de la SIE, instituciones, regiones. Informes de resultados: programas de fiscalización, declaración del sostenedor, rendición de remuneraciones. Resolución Exenta N░ 219, 10 de febrero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Administración y Finanzas a. Mantener un constante flujo de trabajo y coordinación con otras Divisiones y Departamentos. b. Mantener los flujos de comunicación constantes con otras Divisiones y Departamentos. c. Coordinar los procesos de gestión presupuestaria institucional, incluyendo la asesoría en la preparación del proyecto de presupuesto y su presentación. d. Supervisar el adecuado cumplimiento de las metas institucionales relacionadas con el Departamento. e. Analizar los estados financieros institucionales y de seguimiento de la ejecución presupuestaria. f. Supervisar el cumplimiento de políticas de compras internas y externas. g. Administrar y coordinar las actividades de habilitación y mantención de infraestructura. h. Gestionar los procesos de logística de los servicios generales. i. Generación e implantación de normas, procedimientos y sistemas orientados a la administración eficiente de los procesos administrativos, financieros y de infraestructura. j. Dirigir e instruir a todas las unidades y funcionarios a su cargo. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Presupuesto a. Dictar políticas e instrucciones relacionadas con el Presupuesto Institucional. b. Realizar las asignaciones presupuestarias correspondientes. c. Controlar el presupuesto de cada centro de costo y/o unidad demandante. d. Asegurar y dar cumplimiento a la Normativa e instrucciones Presupuestarias. e. Confecciona las modificaciones presupuestarias necesarias para la correcta imputación. f. Evaluar con la jefatura modificaciones presupuestarias para gestionarlas con la DIPRES. g. Preparar los estados presupuestarios de la SUPEREDUC. h. Emitir el Certificado de disponibilidad e imputación presupuestaria y comprometer los recursos respectivos en el sistema según sea el caso. i. Generar información de ejecución presupuestaria para autoridades del servicio y organismos externos. j. Realizar cuadratura mensual de los recursos presupuestarios de la SUPEREDUC. k. Consolidar los programas de caja de las Direcciones Regionales. l. Preparar y remitir el programa de caja de la SUPEREDUC y remitirlo a la DIPRES. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Contabilidad a. Preparar los estados contables y financieros de la SUPEREDUC. b. Asegurar y dar cumplimiento a la Normativa e instrucciones en materia contable. c. Elaboración de Comprobantes de Traspasos provenientes de los devengos en el SIGFE. d. Realizar análisis de cuentas periódicamente. e. Realizar el cierre y la apertura contable de cada año. f. Confeccionar rendiciones de cuentas según corresponda. g. Validación de la originalidad de Facturas u otro documento tributario que sustentan los pagos respectivos. h. Verificar que los documentos necesarios para el proceso de pago, se adjunten al expediente del gasto, previo a su contabilización. i. Preparar la información referente a los impuestos que deba enterar la SUPEREDUC, así también, coordinar con la Unidad de Tesorería el proceso de declaraciones juradas y emisión de certificados. j. Preparar informes de respuesta de su área para la Contraloría General de la República y para la Unidad de Auditoría Interna. k. Preparar los estados financieros anuales de la SUPEREDUC. l. Revisar y validar las conciliaciones bancarias de las cuentas corrientes de la Dirección Nacional. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Tesorería a. Custodiar, resguardar y administrar la documentación mercantil y financiera. b. Asegurar y dar cumplimiento a la Normativa e instrucciones en materia financiera y bancaria. c. Elaboración de Comprobantes de Ingresos y Egresos en el SIGFE. d. Examinar, analizar y evaluar el movimiento de ingresos y egresos de la SUPEREDUC. e. Realizar el proceso de pagos a través de cheques, convenio pago a proveedores y/o transferencias electrónicas. f. Preparar y autorizar el proceso de remesas a las Direcciones Regionales. g. Coordinar el proceso de cancelación a proveedores conforme a los contratos y normativa vigente. h. Dirigir, coordinar y supervisar los flujos de caja. i. Revisar las rendiciones de Fondos Menores. j. Realizar el pago efectivo de las cotizaciones previsional y los impuestos mensuales. k. Administrar el fondo fijo para gastos menores de la Dirección Nacional, conforme la normativa vigente. l. Dirigir y controlar la entrega de documentos valorizados para el depósito en el Banco. m. Elaborar las conciliaciones bancarias de las cuentas corrientes de la Dirección Nacional de la SUPEREDUC. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Gestión y Procedimientos a. Desarrollar mecanismos para administrar de forma oportuna y eficaz los recursos materiales, financieros y presupuestarios de la institución. b. Supervisar la elaboración y actualización de los insumos técnicos necesarios para que los procesos de administración y finanzas se desarrollen de forma correcta y oportuna. c. Establecer redes internas y externas de apoyo para efectuar de forma más efectiva, transparente y oportuna, los procesos de adquisición de insumos, materiales y servicios, manejo de partes y archivos, administración contable, financiera y presupuestaria, y desarrollo de sistemas de control de gestión y seguimiento. d. Cautelar la eficiente y oportuna generación de información cuantitativa (estadísticas e indicadores) y cualitativa acerca de los procesos a cargo del área. e. Desarrollar y supervisar los sistemas de control de gestión necesarios para cumplir las metas y plazos incluidos en los indicadores de gestión definidos para el área de administración interna y manejo financiero de la institución. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Servicios Generales a. Gestionar los requerimientos de compra y contrataciones de bienes y servicios de la SUPEREDUC. b. Realizar todos los actos y contratos necesarios para el cumplimiento de los fines de la entidad c. Elaborar el Plan Anual de Compras. d. Asegurar y dar cumplimiento a la Normativa e instrucciones en materia de compras públicas. e. Asesorar a los requirentes en el proceso de compras. f. Velar por el adecuado funcionamiento de las dependencias a su cargo. g. Actuar como contraparte en los contratos que la SUPEREDUC mantenga con proveedores externos, en materias relacionadas con su ámbito de competencia. h. Asegurar el adecuado funcionamiento operativo, de abastecimiento, de movilización de los funcionarios. i. Mantener el inmueble y mobiliario institucional en óptimas condiciones de funcionamiento. j. Controlar el desempeño de los procedimientos para el uso, circulación y mantención de la flota vehicular. k. Realizar y coordinar los procedimientos correspondientes para las altas y las bajas de los vehículos institucionales y de otros bienes en general. l. Gestionar el uso de los vehículos institucionales. m. Preparar informes relacionados con el ámbito de su competencia a las autoridades del servicio. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Gestión de Personas a. Cautelar la correcta y oportuna ejecución de los objetivos y recursos presupuestarios asignados al Departamento. b. Dirigir la correcta y oportuna implementación de todas aquellas instancias que formalizar y mantienen las distintas etapas del ciclo de vida del personal de la Superintendencia de Educación. c. Implementar procedimientos para la gestión de información, control y mejora de los procesos de administración de recursos humanos del servicio. d. Apoyar e informar a la Jefatura sobre los procesos de gestión de personas de la institución. e. Participar en la generación de políticas estratégicas en el ámbito de recursos humanos Liderar y gestionar el trabajo del equipo del Departamento. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Personal a. Supervisar la correcta y oportuna elaboración y entrega de Actos Administrativos del Ciclo de Vida del Personal, y de otros documentos de contratación y movimiento de personal de la institución, así como aquellos que reconocen derechos u otorgan beneficios. b. Confeccionar las resoluciones, decretos y demás actos administrativos que corresponda realizar para efectuar la contratación de un funcionario público, en cualquiera de sus calidades y respectos de los contratos de honorarios confeccionar toda la documentación requerida para las respectivas contrataciones, en conformidad a las solicitudes que reciba en el SIAPER TRA. c. Asegurar el correcto registro y entrega de los Actos Administrativos que dependan de la unidad, solicitadas por usuarios o por otras instancias, ya sea internas y externas. d. Orientar, Informar y retroalimentar continuamente a la Jefatura del Departamento y Usuarios sobre materias legales, técnicas y administrativas del área de Recursos Humanos. e. Gestionar el proceso Anual de Evaluación del Desempeño de la Superintendencia, controlar la ejecución del proceso calificatorio institucional, promoviendo la objetividad, transparencia, criterios comunes para todos los funcionarios, garantizando que el proceso sea plenamente informado y que se dé la retroalimentación entre precalificador y precalificado. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad Desarrollo de Personas a. Proponer y gestionar la creación y actualización, de los Perfiles de Cargo de la Superintendencia de Educación. b. Gestionar la implementación de procesos de Reclutamiento y Selección, además de los concursos de ingreso a la planta. c. Apoyar en los procesos de Inducción e Ingreso de Personas. d. Establecer orientaciones para la efectiva implementación de la Capacitación a nivel nacional. e. Realizar mediciones de Clima Organizacional, e implementar medidas que promuevan los ambientes laborales saludables. f. Promover el correcto funcionamiento del Comité Bipartito de Capacitación y los Comités Paritarios y Voluntarios de Higiene y Seguridad, según corresponda. g. Velar por el cumplimiento en materias de Higiene, Seguridad y Mejoramiento de los Ambientes de Trabajo. h. Gestionar la movilidad interna de las personas, dentro de la Institución, tanto de manera horizontal como vertical. i. Gestionar el fin del ciclo de vida laboral de las personas que se desempeñan en la Superintendencia de Educación. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Remuneraciones a. Ingreso de Parámetros Generales mensuales a Sistema de Remuneraciones SIGPER. b. Actualización de valor de UF y UTM en Sistema. c. Revisión de cambios en porcentajes de cotización de AFP. d. Ingreso de datos al Sistema SIGPER. e. Revisión de pago de nuevos nombramientos en Sistema SIGPER (coordinación con Unidad de Personal). f. Revisión de pago de ceses de funciones de personal en Sistema SIGPER. (coordinación con Unidad de Personal). g. Revisión de pago de cambios de grado en Sistema SIGPER. (Coordinación con Unidad de Personal). h. Proceso de Pago i. Realización de reproceso de pago j. Pago de Honorarios Suma Alzada k. Proceso de Cierre y Centralización Contable l. Recepción conforme de centralización contable por parte de finanzas. m. Cierre proceso mensual en Sistema SIGPER. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Servicio de Bienestar y Calidad de Vida a. Administrar sistemas de beneficios complementarios a la Seguridad Social, en las áreas de Salud, Educación, Recreación, Vivienda, y otras, para todos/as los/las socios/as. b. Efectuar atención social al socio/a y sus cargas familiares que lo requieran. c. Administrar el beneficio de Jardín Infantil y Sala Cuna para los/las funcionarios/as de la Superintendencia de Educación d. Gestionar la tramitación de beneficios que otorgan las Cajas de Compensación de Asignación Familiar a todos los funcionarios de la Superintendencia de Educación. e. Mantener un sistema administrativo-contable y de control financiero de los recursos del Servicio. f. Gestionar los procesos de pago de los afiliados, de la parte financiera contable de éstos. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Coordinación Nacional de Tecnologías de Información a. Planificar, dirigir, controlar los procesos asociados al desarrollo y suministro de servicios informáticos, de infraestructura y de tecnología de la información requeridos por la Superintendencia de Educación. b. Formular los proyectos en tecnologías de la Información requeridos por la Superintendencia de Educación. c. Gestionar el adecuado nivel de calidad, continuidad y rendimiento de los sistemas informáticos implantados. d. Supervisar, coordinar y gestionar las actividades del soporte técnico Informático ofrecidos por la Coordinación a nivel nacional. e. Velar por el correcto funcionamiento de la plataforma computacional de servidores y telecomunicaciones. f. Coordinar las labores de puesta en producción de nuevos desarrollos y sistemas. g. Planificar anualmente el presupuesto informático. h. Investigar continuamente acerca de nuevas tecnologías y servicios. i. Diseñar directrices y normativa de uso de los recursos informáticos y su difusión a los funcionarios. j. Elaborar bases de licitación para la adquisición de elementos informáticos y nuevos servicios y seguimiento de estos procesos. Coordinar y controlar las acciones del personal a su cargo. k. Generar estadísticas para la asignación y utilización de recursos informáticos. l. Elaborar y ejecutar políticas de seguridad informática. m. Investigar incidentes que comprometen la estabilidad de la plataforma de servicios y generar las soluciones. n. Supervisar las MEI que tienen relación con el Sistema de Gestión y Seguridad de la Información. o. Promover el mejoramiento continuo de los procesos y la normativa de gestión de calidad de las áreas que integran el Departamento. p. Instruir, dirigir y ejecutar las acciones para solucionar contingencias. Resolución Exenta N░ 152, de 28 de enero del 2016 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Denuncias y Mediación a) Asistir a la jefatura de la División y a los equipos regionales de denuncias, en el control de legalidad, la gestión técnica y operativa del área, a través de la creación de instructivos y de otros instrumentos, que entreguen orientaciones y procedimientos destinados a una atención eficiente de los requerimientos relacionados con eventuales infractores de normativa o vulneración de derechos que ingresen a la Superintendencia de Educación. b) Asistir él la jefatura de la División ya los equipos regionales en el control de legalidad. la gestión técnica y operativa del área, a través de la creación de instructivos y de otros instrumentos, que entreguen orientaciones y procedimientos destinados él una atención eficiente de las solicitudes de mediación que realicen los miembros de la comunidad educativa. Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Unidad de Denuncias a) Asesorar a los equipos regionales en la gestión de denuncias u otros requerimientos sobre infracciones a la normativa educacional. b) Fijar criterios y lineamientos mediante la elaboración de instructivos y otros instrumentos sobre gestión y tramitación de las denuncias. b) Gestionar denuncias de alta complejidad formalizadas ante la Superintendencia de Educación. e) Evacuar informes que realicen organismos fiscalizadores como Cámara de Diputados o Contraloría General de la República, sobre requerimientos ingresados al Departamento de Denuncias o las unidades de denuncias del país. d) Realizar coordinaciones e integrar mesas de trabajo ínter divisiones. Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Unidad de Mediación a) Desarrollar criterios y lineamientos mediante la elaboración de instrumentos sobre la tramitación de los procesos de mediación. b) Supervisar los procesos de mediación realizando revisión y análisis de los casos. c) Diseñar y ejecutar planes de capacitación y evaluación de los mediadores. d) Asesorar y capacitar a los funcionarios de la Superintendencia en el área de gestión colaborativa de conflictos. Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Gestión de Contenidos y Redes Organizar, administrar y coordinar las siguientes áreas estratégicas: a) desarrollo de contenidos en materia de normativa educacional y resguardo de derechos; b) promoción y difusión de contenidos de resguardo de derechos a la comunidad educativa y a la ciudadanía a través de diversos medios) e) apoyar a la comunidad educativa y a los equipos regionales en materia de promoción del resguardo de derechos; d) analizar y difundir información cualitativa y cuantitativa: e) gestionar convenios y alianzas con organizaciones afines y participación ciudadana. Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Unidad de Promocl6n del Resguardo de Derechos a) Construir contenidos y dar seguimiento a la difusión de éstos a través de diferentes medios (digital, redes sociales, Web, impresos, y otros): b) Diseñar instrumentar eventos promocionales (académicos, ciudadanos, con la comunidad educativa): c) Desarrollar actividades en alianza con organizaciones afines; d) Diseñar estrategias innovadoras de apoyo a las comunidades educativas y a los equipos regionales en materia de la normativa educacional y el resguardo de derechos. Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Unidad de análisis de información generar y difundir reportes e informes analíticos cuantitativos y Cualitativos sobre las denuncias, consultas y reclamos recibidos, a diversos actores internos y externos (autoridades, SAC; Ciudadanía, comunidades educativas, y otros). Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Unidad de Desarrollo de Contenidos Generar contenidos de normativa educacional y resguardo de derechos, por medio de documentos diversos, cuestionarios de preguntas frecuentes y orientaciones para suministrar él nivel interno (SIAC, Difusión, Denuncias, oficinas regionales y nivel central) y externo (ciudadanía, comunidades educativas, y SAC). Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Coordinación del Sistema Integral de Atención Ciudadana Administrar, organizar y coordinar los espacios de atención Ciudadana de la Superintendencia de Educación; entregando atención oportuna, clara, transparente y de calidad, a todos los usuarios que requieran de nuestros servicios. Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Unidad de Centro de Contactos Responder y gestionar todo tipo de requerimientos ciudadanos, facilitando la derivación de solicitudes al interior de la Superintendencia de Educación, dando respuesta en forma clara y oportuna a los interesados Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Unidad de Calidad de Servicio a. Coordinar y gestionar la Unidad de Calidad de Servicio del Sistema Integral de Atención Ciudadana de la Superintendencia de Educación, velando por el adecuado cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para este efecto; b. Elaborar procedimientos de control de gestión, acciones correctivas y preventivas, a través de metodologías innovadoras en la atención usuarios. Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016
Unidad de Control de Gestión a) Gestionar la Plataforma Tecnológica de atención. b) Control y reporte de indicadores de gestión. c) Gestión documental. d) Apoyo administrativo en la División. Resolución Exenta N░ 270, de fecha 26 de febrero del 2016 Ver enlace 13/05/2016




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